3. pušu integrācija
Plašs API, kas atbalsta zvanu rindu stāvokļa, zvanu datu un izmaksu nolasīšanu un ir viegli paplašināms lai nodrošinātu nepieciešamo funkcionalitāti. Zvanu rindu statusa nolasīšanas aplikācijas paraugs
Autors: ingemars
Virtuālās centrāles
Iespēja veidot virtuālas izolētas centrāles instances vienas fiziskas centrāles ietvaros. Pievienojot administrātorus vai lietotājus virtuālajām instancēm iespējams deleģēt tās pārvaldību.
Zvanu kampaņas
Iespējams veikt apzvanīšanas kampaņu izpildot iepriekš definētu paziņojumu atskaņošanu. Iespējams veikt klientu atsauksmju apkopošanu, klientu atbildes nolasot ar taustiņu kodu nolasīšanas vai balss ieraksta palīdzību.
Zvanu rindu atskaites
Q-Stats lietotne ļauj reālā laikā redzēt zvanu centra rindu noslodzi, ienākošo zvanu kvalitātes rādītājus un aģentu noslogotību.
Tarifikācijas rīki
Ļauj veidot atskaites dažādos griezumos un laika periodos pēc pieprasījuma vai sūtīt automātiski epastā, piemēram katru mēnesi. Neierobežots tarifu plānu atbalsts un elastīga datu pēcapstrādes konfigurācija.
Zvanu ieraksts
Plaši pielāgojams sarunu ieraksta un pārvaldības rīku kopums, kas ļauj veikt sarunas ierakstus atbilstoši biznesa prasībām, kā arī iespējot ierakstu sarunas laikā izmantojot pārlūku vai karsto taustiņu uz telefona.
Konferenču istabas
Pievieno un veido jaunas konferenču istabas. Iespējas pielāgot pieejas PIN kodu, sveiciena tekstu un sarunas ieraksta uzstādījumu.
Uzdevumu automatizācija
Iebūvēts plānoto darbu automātiskas izpildes rīks, kas ļauj automātiski nosūtīt atskaites, mainīt pāradresācijas uzstādījumumus, utml.
Multivalodu atbalsts
Katram lietotājam individuāli pielāgojams interfeisa valodas atbalsts. Lokalizētu tulkojumu atbalsts.
Iebūvēts ugunsmūris
Augsta līmeņa aizsardzība ar stateful ugunsmūra palīdzību. Iespējas definēt pielāgotas zonas un noteikumus atbilstoši biznesa prasībām. Iespējams konfigurēt QoS parametrus, nodrošinot nepieciešamo prioritāti balss savienojumiem, web, utml.